Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan & Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh halaman dan layanan yang kami sediakan melalui Situs, termasuk formulir pemesanan, akun pengguna, unduhan, dan layanan perangkat lunak Luminix yang terhubung dengan Situs.

Dengan menggunakan Situs, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan Situs.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan kategori data berikut:

• Data identitas & kontak — nama lengkap, nomor HP/WhatsApp, dan alamat email.
• Data pengiriman — tujuan pengiriman, alamat lengkap, dan catatan pesanan yang Anda tuliskan saat checkout.
• Data akun — email, nomor HP, dan kata sandi yang disimpan dalam bentuk terenkripsi. Kami tidak pernah menyimpan kata sandi dalam bentuk teks biasa.
• Data transaksi — daftar produk yang dipesan, jumlah, nilai pembayaran, metode pembayaran, status pesanan, dan bukti pembayaran yang Anda kirimkan. Kami tidak menyimpan nomor kartu atau kredensial perbankan Anda.
• Data teknis — jenis perangkat, sistem operasi, browser, halaman yang dikunjungi, referrer, waktu kunjungan, dan durasi kunjungan.
• Data komunikasi — isi percakapan Anda dengan kami melalui WhatsApp, email, atau kanal dukungan lain.

3. Cara Kami Mengumpulkan Data

• Langsung dari Anda — saat Anda mengisi formulir pendaftaran, melakukan checkout, menghubungi kami, atau mengirimkan ulasan.
• Secara otomatis — saat Anda mengunjungi Situs, sistem analitik kami mencatat data teknis seperti halaman yang dilihat dan referrer, sebagaimana dijelaskan pada bagian 6.
• Dari pihak ketiga — misalnya data tarif dan tujuan pengiriman dari penyedia layanan logistik, serta status pembayaran dari penyedia pembayaran yang Anda gunakan.

4. Dasar & Tujuan Pemrosesan

Kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan berikut:

• Memproses dan memenuhi pesanan, termasuk perhitungan biaya kirim dan pengiriman barang.
• Mengelola akun Anda dan memberikan akses ke riwayat pesanan serta layanan terkait.
• Menghubungi Anda terkait pesanan, konfirmasi pembayaran, dan dukungan purna jual.
• Menjalankan kewajiban hukum, termasuk administrasi pajak dan pencatatan transaksi.
• Meningkatkan kualitas Situs, produk, dan layanan berdasarkan data penggunaan agregat.
• Mengukur efektivitas promosi dan, apabila diaktifkan, menampilkan iklan yang relevan.
• Mencegah penyalahgunaan, penipuan, dan aktivitas yang melanggar Ketentuan kami.

5. Cookie & Penyimpanan Lokal

Situs kami menggunakan localStorage di browser Anda untuk menyimpan hal-hal yang dibutuhkan agar Situs berfungsi, antara lain:

• Preferensi tema terang/gelap.
• Isi keranjang belanja Anda.
• Sesi unggahan berkas (agar unggahan dapat dilanjutkan bila koneksi terputus).
• Status sesi login Anda.

Data ini tersimpan di perangkat Anda dan dapat Anda hapus kapan saja melalui pengaturan browser. Kami tidak menggunakan cookie untuk melacak Anda di situs lain. Bila kami mengaktifkan skrip iklan pihak ketiga (misalnya Meta Pixel atau Google Ads), pihak tersebut dapat menempatkan cookie sesuai kebijakan privasi mereka sendiri.

6. Analitik & Alamat IP

Kami menjalankan sistem analitik kunjungan yang kami kelola sendiri untuk memahami bagaimana Situs digunakan. Dalam sistem ini:

• Alamat IP Anda tidak disimpan dalam bentuk asli, melainkan diubah menjadi nilai hash satu arah (SHA-256 dengan salt) yang tidak dapat dikembalikan menjadi IP semula.
• Data yang dicatat mencakup halaman yang dilihat, referrer, jenis perangkat dan browser, durasi kunjungan, serta lokasi perkiraan (negara/kota) yang diperoleh dari IP atau zona waktu.
• Kunjungan dari bot, crawler, dan permintaan otomatis diabaikan.
• Data ini digunakan secara agregat untuk statistik internal dan tidak dipakai untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi.

7. Pembagian Data ke Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data sejauh diperlukan kepada:

• Penyedia infrastruktur & cloud (layanan Firebase dari Google) untuk penyimpanan basis data, autentikasi, dan berkas.
• Jasa pengiriman/ekspedisi untuk mengantar pesanan ke alamat Anda.
• Penyedia layanan pembayaran (misalnya penyedia QRIS) untuk memproses pembayaran Anda.
• Penyedia layanan operasional seperti aplikasi pesan instan, layanan email, dan penyedia iklan apabila Anda berinteraksi dengan kanal tersebut.
• Aparat penegak hukum atau instansi berwenang apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pihak-pihak tersebut hanya menerima data yang diperlukan dan wajib menjaga kerahasiaannya sesuai peraturan yang berlaku.

8. Transfer Data ke Luar Negeri

Beberapa penyedia layanan yang kami gunakan menyimpan data pada server yang berlokasi di luar Indonesia. Apabila hal ini terjadi, kami memastikan penyedia tersebut terikat pada kewajiban perlindungan data yang memadai dan pemrosesan dilakukan sesuai dengan ketentuan perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia.

9. Penyimpanan & Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pada bagian 4, termasuk kewajiban hukum, penyelesaian sengketa, dan penegakan perjanjian. Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan.

Data transaksi dapat kami simpan lebih lama sesuai kewajiban administrasi dan perpajakan yang berlaku.

10. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda, antara lain penggunaan koneksi terenkripsi (HTTPS), pembatasan akses ke basis data, penyimpanan kata sandi terenkripsi, dan pembatasan akses internal hanya untuk personel yang memerlukannya.

Meski demikian, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang sepenuhnya bebas risiko. Kami mengimbau Anda menjaga kerahasiaan kredensial akun dan segera menghubungi kami jika mencurigai adanya akses tanpa izin.

11. Hak Anda

Sesuai peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku, Anda berhak untuk:

• Memperoleh informasi mengenai data pribadi yang kami proses dan tujuannya.
• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda.
• Meminta pembaruan atau perbaikan data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data pribadi Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.
• Menarik kembali persetujuan pemrosesan data.
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu, termasuk untuk keperluan pemasaran.

Permintaan dapat diajukan melalui kontak pada bagian 15. Kami akan menindaklanjuti dalam waktu yang wajar dan dapat meminta verifikasi identitas terlebih dahulu.

12. Data Anak di Bawah Umur

Situs ini ditujukan untuk pengguna dewasa yang cakap secara hukum. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah umur tanpa persetujuan orang tua atau wali. Jika Anda mengetahui adanya data semacam itu, silakan menghubungi kami untuk kami hapus.

13. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Situs kami dapat memuat tautan ke situs atau layanan pihak ketiga (misalnya marketplace atau kanal media sosial). Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak ketiga tersebut. Mohon membaca kebijakan privasi mereka masing-masing sebelum memberikan data pribadi.

14. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan atau peraturan. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Perubahan material akan kami sampaikan melalui Situs atau kanal komunikasi yang tersedia.

15. Hubungi Kami & Pengaduan

Pertanyaan, permintaan terkait hak data pribadi, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi ini dapat disampaikan melalui:

• location_onRuko Salatiga Indah Blok A, Jl. Fatmawati no 1, Salatiga 50715, Jawa Tengah
• call+6282 139 139 239
• languagewww.luminix.id